近日，一位母亲带着刚满一岁半的孩子前来办理身份证，坦言频繁带娃出行时，户口本等证件携带不便，办理身份证成了全家的 “刚需”。

面对幼儿指纹采集这一棘手难题，户籍员没有简单以 “孩子太小不好办” 为由推脱，而是主动想办法、解难题。考虑到孩子注意力难以集中的特点，工作人员特意播放幼儿喜爱的动画片舒缓情绪，在互动中捕捉采集时机，最终顺利完成指纹录入等全流程办理。整个过程中，民警始终保持耐心，用温和的语气引导、用轻柔的动作操作，让原本可能 “哭闹收场” 的业务办理，变成了一场充满温情的服务体验。

“没想到这么顺利，你们真是把群众的事放在心上！” 孩子母亲的感慨，道出了群众对派出所工作的认可。小窗口”体现“大民生”。未来，蔡坊派出所将继续坚守“让群众满意”的初心和使命，积极开展爱民、便民、为民优质服务，用实际行动提升群众的获得感、幸福感和安全感。